从广义科学的角度来看,我们现在所属的三维空间是四维空间的投影,而四维空间则是五维的投影,以此类推,N维是N-1维的投影。与此同时,每多一维就是多一个变量。
好我们来看营销,原先的营销环境一般包括三个维度即客户(顾客)、本企业、竞争对手,而现在不一样,它多了一维即第四方的力量(网民或草根、新闻媒体)。这里我提一个问题:如果人是媒体的话那世界将会变的怎样?
在三个维度的营销环境中,我们可以说客户资产是企业的重重之重的资产,从价格取胜到服务取胜到价值取胜都是为了赢得客户的心,而品牌的竞争力往往都是客户忠诚度的竞争,客户的偏向似乎决定了企业品牌的价值。在这三个维度中,我们赢得客户得同时等于打击了竞争对手,我们打击了竞争对手不一定能赢得客户的心。企业与企业之间的竞争有可能两败俱伤而得利的恰是消费者是客户。当然不排除由于企业之间恶性的竞争从而导致某产品或服务甚至行业的消亡,最终则是“共输”的结局。
那么当我们引入第四方(网民或草根、新闻媒体)的时候,营销格局发生了变化。
从原先的三个维度上升到了四个维度即客户或顾客、本企业、竞争对手、第四方(网民或草根、新闻媒体)。
多了一个维度多了一个变量,我们的整个营销环境也随之改变,最大的一个特点是客户或顾客与第四方是可以转换的。
在传统的三个维度当中,客户或顾客要么增加要么减少,有人可能会问从何处来 .com增加,减少之后他又去向哪里?事实上他也是进入了“第四方”这样一个群体,但由于传统的营销环境第三方的力量非常的弱小,传统的新闻媒体也只是起着特殊性的作用,所以从普遍性的角度来说,小到可以忽略不计,在传统的环境中第四方太散很难聚合成力量,但这个“第四方”还是存在的,这正如在我们三维的世界中会有来自四维空间的“人”。
好我们继续探讨下去——
有意思的事情发生了。一般的营销思路我们都是千方百计的满足客户的需求,高一层的就是创造客户的需求,我们的焦点自始自终都是围绕客户或顾客来实施营销活动的,现在我们在四维的营销环境中,我们可以继续采取以往的思维模式,我们更可以拓宽我们的营销思路,我们可以通过“第四方”来达成我们的营销目标。
因为第四方可以转化成我们的客户或顾客;
因为第四方可以转化成我们的友军;
因为第四方可以转化成攻击竞争对手的力量,但他保持中立;
同样的,第四方也可以削弱我们的客户或顾客群体;也可以直接攻击我们成为我们的敌军。
那么有没有可能第四方保持静止状态呢?不会
三维是四维的投影,四维在三维的层面上有多少个投影呢?答案是无数个。
所以,第四方要么在我们企业的三维营销环境中,要么在其他的三维营销营销中,他自始自终都是在运转。
第四方是一种力量,那么谁来约束这股力量呢?力量难道一定会被约束吗?力量有没有可能自生自灭呢?我认为有一些力量是相互运动而产生的。相互运动会不会产生相互制约呢?所谓的作用力与反作用力。提到制约,其实是人在三维环境下的思维产物,我们不得不承认,有很多东西是人力所不能及的。作用力与反作用力也只是在牛顿定律中的,谁知道在爱因斯坦的思维中又是怎么样呢?